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Política de privacidad

Última actualización:

Esta política informa cómo R. Doy Industrial S.A.C. trata los datos personales que recibe a través de este sitio web y de sus canales de contacto, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

Responsable del tratamiento

Razón social
R. Doy Industrial S.A.C.
RUC
20472687531
Domicilio
Av. México 935, La Victoria, Lima, Perú
Correo
mcortez@ikasa.com.pe
WhatsApp
+51 956 459 981

Registro de los datos

Los datos que recibimos por nuestros canales de contacto se utilizan únicamente para atender su consulta. Cuando usted realiza una compra, los datos necesarios para emitir el comprobante de pago se registran en el sistema de facturación de R. Doy Industrial S.A.C., conforme a las normas tributarias. No mantenemos una base de datos de clientes con otros fines.

Datos que recopilamos

Este sitio no tiene registro de usuarios ni realiza ventas en línea, y no almacena en sus servidores la información que usted escribe en él. Recibimos sus datos únicamente cuando usted decide contactarnos:

  • Formulario de contacto: nombre, número de teléfono y mensaje. El formulario no envía información a nuestros servidores: genera un mensaje que se abre en WhatsApp, y es usted quien decide enviarlo.
  • WhatsApp y llamadas: los datos que comparta en la conversación, como nombre, número de teléfono, detalles del proyecto, medidas, fotografías o dirección de entrega.
  • Datos de navegación: nuestro proveedor de alojamiento procesa datos técnicos, como la dirección IP y el tipo de navegador, para entregar las páginas y proteger el sitio. La medición de visitas que utilizamos es agregada y no emplea cookies.

No solicitamos datos sensibles. Le pedimos no enviarlos por estos canales.

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

  1. Atender sus consultas y elaborar cotizaciones.
  2. Coordinar visitas, toma de medidas, fabricación, entrega e instalación.
  3. Dar seguimiento a su pedido y atender garantías, quejas y reclamos.
  4. Medir de forma agregada las visitas al sitio para mejorarlo.

No vendemos sus datos, no los usamos con fines publicitarios y no los sometemos a decisiones automatizadas ni a la elaboración de perfiles.

Consentimiento y datos obligatorios

Al contactarnos por el formulario, WhatsApp o teléfono, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas. En el formulario, el nombre, el teléfono y el mensaje son obligatorios; sin ellos no podemos responderle ni preparar una cotización. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, según se indica en la sección Derechos del titular.

Destinatarios y transferencias internacionales

Para operar el sitio y comunicarnos con usted recurrimos a los siguientes proveedores, que pueden tratar sus datos en servidores ubicados fuera del Perú, incluidos los Estados Unidos de América, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos personales:

Fuera de estos supuestos, solo comunicaremos sus datos a terceros cuando lo exija una norma legal o una autoridad competente.

Plazo de conservación

Los datos de sus consultas, incluidas las conversaciones de WhatsApp, se conservan solo mientras sean necesarios para atender su solicitud. Los datos de facturación se conservan durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables. Vencidos dichos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos. Solo acceden a ellos las personas de nuestro equipo que los requieren para atenderle.

Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted puede ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como revocar su consentimiento. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Canales

Contenido de la solicitud

  • Nombres y apellidos, con copia de su documento de identidad.
  • Si actúa mediante representante, el documento que acredite la representación.
  • La petición concreta y, de ser el caso, los documentos que la sustenten.
  • Un domicilio o una dirección electrónica para recibir la respuesta.
  • Fecha y firma.

Plazos de respuesta

Contados desde el día siguiente de presentada la solicitud: ocho (8) días hábiles para el derecho de información, veinte (20) días hábiles para el derecho de acceso y diez (10) días hábiles para los demás derechos.

Si considera que su solicitud no fue atendida debidamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Los menores de 18 años deben contactarnos a través de su madre, padre o tutor.

Cookies

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Modificaciones de esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Las modificaciones rigen desde su publicación en esta página, cuya fecha de actualización figura al inicio. El uso del sitio se rige además por nuestros términos y condiciones.